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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para a Infobox, o mais importante é que você esteja satisfeito com a sua compra. Por isso buscamos sempre oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade, vindos dos melhores fornecedores do mercado. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor.

Conheça as regras dessa política e saiba quando e como você pode utilizá-la:

PRODUTO COM DEFEITO

Com até 7 (sete) dias:

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (81) 3073-1820 ou e-mail site@infobox.com.br em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do pedido. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, enviando:

• - Produto em sua embalagem original;
• - Todos os acessórios, manuais e CDs que o acompanham;
• - Nota fiscal ou cupom fiscal original;
• - Carta escrita a punho relatando o defeito apresentado;

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone.

Os produtos serão analisados pelo departamento técnico da Infobox, podendo ser devolvidos no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Infobox terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto do cliente para realizar a troca ou devolver o produto.

Após 7 (sete) dias:

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o mesmo para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

Para ter acesso as assistências técnicas de cada fabricante clique aqui

Lembramos que o fabricante tem o dever de solucionar o problema em até 30 (trinta) dias úteis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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