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ENTREGAS E PRAZOS

Todas as nossas mercadorias são enviadas via portadores próprios ou através dos Correios em horário comercial e de segunda à sexta (exceto feriados). É muito importante que o endereço para entrega das mercadorias esteja preenchido corretamente no cadastro e se possível com pontos de referência para que o envio seja feito da forma mais ágil possível.

O prazo de entrega poderá variar de acordo com o local de destino solicitado, forma de pagamento e disponibilidade de estoque. O mesmo será informado na finalização do pedido e passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Nas compras através de Cartão de Crédito e Dinheiro a Pronta Entrega, o pedido é liberado para envio imediatamente. Já através do Boleto Bancário dependemos da confirmação automática feita pela rede bancária. Segue abaixo os prazos médios para essa confirmação:

Lembramos também que atualmente não é possível realizar a compra pelo site e retirar o produto em nossas lojas físicas.

FORMAS DE ENVIO

Entrega Própria:

Realizamos entregas através de nossos portadores em horário comercial, para os municípios de Recife, Olinda, Jaboatão dos Guararapes, Paulista, São Lourenço da Mata, Camaragibe, Abreu e Lima ou Cabo de Santo Agostinho. O recebimento do pedido poderá ser feito por terceiros, com exceção do HiperCard, desde que mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação.

Para pagamento em espécie é necessário estar com o dinheiro em mãos no ato do recebimento, caso contrário a entrega não será realizada.

Correios (PAC, e-Sedex, Sedex):

Nas localidades não atendidas pela Entrega Própria, essa modalidade será utilizada.

São efetuadas 3 (três) tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição da cidade do destinatário. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido a Infobox.

PAC:

Modalidade mais barata, porém, com um prazo maior para recebimento. Entrega é feita em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Utilizado para pedidos que possuírem Frete Grátis e não sejam enviados via Entrega Própria.

e-Sedex:

Entrega expressa criada especialmente para o comércio eletrônico. Entrega é feita em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Nessa modalidade alguns produtos possuem frete mais barato do que o Sedex.

Sedex

Entrega expressa para localidades onde o e-Sedex não está disponível ou o peso do produto ultrapasse o limite de 30kg. Entrega é feita de segunda a sábado.

A forma de envio deverá ser escolhida no ato da compra. No caso do Sedex e e-Sedex, sempre será oferecida a modalidade que possuir menor custo de envio, juntamente com o PAC ou frete grátis.

ATRASO NA ENTREGA

Todas as nossas entregas estão sujeitas as condições externas como chuva, enchentes, acidentes de trânsito, engarrafamentos e outros fatores naturais e/ou imprevistos isolados.

Fique sempre atento ao prazo de entrega, pois este sempre é dado em dias úteis, os quais começam a vigorar após a aprovação do pedido. Caso sua compra não seja confirmada pela administradora do cartão, ou o banco não confirme o pagamento do boleto, a entrega poderá atrasar.

Também poderão ocorrer atrasos caso não haja ninguém para receber a entrega no endereço do destinatário. Neste caso, será realizada uma nova tentativa de entrega no próximo dia útil.

Caso o pedido realizado ultrapasse o prazo de recebimento estipulado, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (81) 3073-1820 ou e-mail site@infobox.com.br

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